¿Quienes son?
Satzart & xtoura
Servicios: Plataforma de aplicaciones a la medida (iOS, Android, Web) y panel de administración
Satzart ha sido un aliado estratégico líder en el marketing turístico en Alemania por más de 30 años, reconocido por su precisión y calidad en la producción de catálogos de viajes. Su plataforma patentada, xtoura®, funciona como el sistema central de gestión de información de productos (PIM) y motor de reservaciones para numerosos operadores turísticos.
el reto
Superando las limitaciones de sistemas heredados
La transformación digital del sector de viajes presentó cuatro obstáculos críticos para los clientes de xtoura:
la solucion
lataforma modular híbrida
Colaboramos con Satzart para desarrollar una solución integral con dos frentes estratégicos: la app xtoura (Experiencia del Viajero) y el AppCenter (Gestión para Agencias).
Wallet digital de viaje
Hub central de confirmaciones, boletos e itinerarios con acceso total offline.
Arquitectura Multi-tenant con Marca Blanca
Un mismo núcleo de código (Core) da soporte a múltiples marcas de agencias, permitiendo una configuración personalizada y total a través del AppCenter.
Integración fluida vía API
Conexión en tiempo real con motores externos de reservaciones (Kuschick, Turista).
Interacción en tiempo real
Notificaciones push integradas y encuestas dinámicas para la comunicación directa con el viajero.
Arquitectura segura y compatible
La arquitectura modular garantiza una máxima integridad de datos, un despliegue ágil y el cumplimiento total de normativas internacionales como el GDPR.
LOS RESULTADOS
Eficiencia y Escalabilidad
La plataforma transformó una infraestructura heredada en un entorno competitivo y una solución lista para el modelo SaaS. Los resultados preliminares incluyen:
"Contar con un 'asistente digital' único reduce las llamadas de soporte y fortalece la confianza del cliente en recorridos de varios días.
La integración de nuevas agencias mediante configuración reduce drásticamente los costos y el tiempo de lanzamiento (time-to-market).
La distribución centralizada de documentos y la automatización de flujos de trabajo minimizan la carga administrativa.
Alineación total con la soberanía de datos de la UE y los estándares de la GDPR, ofreciendo una alternativa segura y confiable.
El cambio a un modelo multi-tenant no solo consolidó a Satzart en el mercado europeo (DACH), sino que establece el estándar de agilidad y escalabilidad necesario para liderar el sector turístico en el mercado mexicano.
lo que dicen nuestros clientes
Más rápido y más eficiente.
MedTecConnect ha optimizado nuestro proceso de capacitación, haciéndolo más rápido y eficiente. Es un punto de cambio para la adopción de productos y la satisfacción del usuario.
Gerente
Soluciones MedTecConnect
Conclusión
Conclusiones Estratégicas
La plataforma de aplicaciones xtoura representa el modelo de referencia para una transformación digital exitosa en el sector turístico europeo. Al fortalecer estratégicamente el sistema PIM de xtoura con una arquitectura móvil escalable y multi-tenant, Satzart logró eliminar la brecha entre los sistemas tradicionales y las expectativas del viajero moderno.
Historias de éxito
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